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2013服务买家 慧聪网CEO郭江透露新年战略 收藏
“B2B交易的核心在于买家,在于买家的满意度,在于买家有多种选择的时候是否会选择慧聪网。”慧聪网CEO郭江表示,“如果说过去几年我们在卖家服务上取得了阶段性的成功,但下面的买家之仗能否胜利,决定了我们是否能够延续成功。”

    如何更好地服务买家?郭江在日前发布在慧聪官网上给用户的感谢信中,以新年战略的方式做了阐释:“围绕三大战略,迎合中小企业需求,继续通过产品创新和增值服务开拓为中小企业提供有价值的服务。”

    郭江在信中表示,交易将是慧聪网买家服务中最重要的组成部分。在面向标准化的小额交易方面,将简化交易流程,通过解决冗长的非必要流程问题帮助中小企业实现高效交易,各种配套产品如支付工具有望在今年上线。而对大宗交易,将通过深度匹配做交易导购,协助买、卖双方实现交易。郭江认为B2B支付方式不可能一刀切,帮助企业更好地实现交易才是根本目的。

    郭江认为B2B平台在初起之时更多会以服务卖家为主,但当用户量达到一定级别时,买家服务将是平台是否能够飞跃的决定性因素。“8年前我们就开始在买家服务上做投入,组建了专业的买家服务团队,做线上与线下的采购洽谈会。2012年我们又推出了新产品采购通,专业服务买家。只有买家的体验好了,愿意来平台采购了,卖家才会得到交易机会,平台的价值也才能得以实现。”

    “显然,对买家服务的投入不会像对卖家的投入那样立竿见影,但这是我们必须要过的坎,也是所有B2B平台必须要过的坎。”郭江表示。

    公开信中,郭江继续强调了慧聪三大战略,即“专注B2B内贸、行业垂直细分、交易+媒体服务”。慧聪一直专注内贸B2B领域,对中国内部市场的市场结构和发展脉络认识较为清晰。强调专业垂直细分,让专业的团队为对应行业的中小企业提供高质量的深度匹配信息服务。行业媒体是慧聪一直的优势,主要为各行业提供专业资讯服务。在交易上,慧聪则通过线上线下洽谈会、采购通,以及和合作伙伴中国民生银行信用卡中心推出的新e贷信用卡,帮助中小企业打通交易的上下环节。

    据了解,慧聪网创业于1992年,从慧聪商情起家,是“前互联网时代”中国线下营销和广告行业的重要参与者。2000年,慧聪商务网成立,步入互联网探索之路。2003年,慧聪网在港交所上市,之后连续推出了买卖通、标王、采购洽谈会、十大等一系列促进中小企业交易的产品。截至2012年,慧聪所服务的工业品、消费品行业超过70个,产业链遍布全国各地,行业交易额超千亿,网站注册会员超过1600万,付费企业近15万。从商情时代走进互联网,从搭建中小企业信息沟通平台到围绕交易,慧聪网已经完成向中小企业提供全产业链增值服务的互联网转型。

    “慧聪网的20年是和中小企业共同成长的20年。这20年我们相互扶持,风雨同行。”郭江在公开信中表示,“我们将更加努力。相信在我们的共同努力下,中小企业的明天会更加美好。”




 
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