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整合营销:医院营销新理念 收藏

整合营销是指以患者为核心重组医院行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传播一致产品信息,实现与患者的双向沟通,迅速树立医院品牌在患者心目中的地位,更有效地达到信息传播和业务行销的目的。

整合营销强调从与患者沟通的本质意义展开促销与营销活动,主张将广告、公关、直销等各种推广宣传工具有机地组合,以促成患者最大程度的认识。整合营销可以从横向与纵向两个方面来进行。

横向传统整合主要是对各种传播工具进行整合。传统的行销主要是以四大媒体为传播工具,即广播、电视、报纸、杂志,但随着商业竞争的日益激烈,传统的传播工具似乎显得有些“力不从心”。整合营销的主导思想就是要重新制定营销的游戏规则,将宣传战略由原来的四大媒体重心朝全方位展开,特别重视对现代电子新媒体的运用,同时运用多重媒体组合,偏重多点诉求。

当今是一个信息爆炸的时代,患者所接受的信息来自四面八方,因此各种作为传播工具的新新媒体也如雨后春笋般成长起来,如电脑、传真、有线电视、汽车广告等等,此外,像片冲洗袋、速食店的餐盒、餐纸等也都是可利用的媒体材料。

随着社会的发展,人们的生活方式及心理需求也越来越趋向多样化,现代人对各种传播媒体的使用及程度是不一样的,因此,如果仍然只采取传统的四大媒体为传播工具,其效果将大打折扣。而各种新媒体的出现及运用正可以缓解这一矛盾。整合营销通过对各种新媒体的运用,从不同的角度和渠道找出与患者最有效的沟通方式,即传播媒体,利用互动式的行销手法,抓住信息的核心,以简要、统一的主题,呈现在所选用的媒体上,并通过对媒体的有效组合,优化媒体资源的配置,将医院服务的信息准确、有效地传达给患者。

纵向整合强调把医院的一切营销传播活动,如广告、促销、公关、CI、包装、产品开发等进行一元化的整合重组,让患者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息,增强品牌诉求的一致性和完整性。

整合营销理念的出现引发了一系列营销观念的变革,整合营销的核心是使患者对医院品牌产生信任,使品牌长久存在患者的心中。




 
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