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民营医院营销不能人云亦云 收藏

广告受限,行业声誉不佳,患者不信任……民营医院的营销伴随着系列问题的涌现也变的越来越艰难。即使是营销大师也未必能够在医疗行业呼风唤雨,由于医疗行业的特殊性和政策的严格监控,医疗行业的营销不得不瞻前顾后、小心翼翼,如果说广告营销人是戴着镣铐跳舞,那么医疗营销人则是身负枷锁苦寻出路。出于谨慎,出于“不求有功但求无过”,很多民营医院选择了扮演一个“跟随者”的角色,一旦某个同行的营销经营手段取得成功,他们都会争相模仿,以至于拿掉医院标签以后,患者几乎分辨不出这是哪个医院的服务。

人云亦云式的营销就像是炒冷饭,也许可以炒出有限的市场份额,但更多的民营医院只是玩了一场看起来很漂亮的营销游戏,自我感觉相当良好,实则泡沫散去后,虚耗了人力、物力、财力,并未达到预想的效果。从医院自身的实际情况出发,制定适合自己的营销策略,摈弃跟风营销的安逸。不苛求人人叫好的营销奇想,但一定要做百分百契合自身情况的市场运作。在运作工程中尤其要注意以下几点:

首先,了解竞争对手的市场信息,做到知己知彼,包括对手的广告、网页、宣传手册等,从中识别出他们的关键市场与产品信息。在了解竞争对手的情况之后,开始评估营销过程中与之相似及有差别的地方。有些需要从服务上去调整,有些则要从营销策划上去创新,等等,从而制定出有效的差异化战略。

其次,站在患者的角度考虑。众所周知的服务态度差、就诊程序繁杂的公立医院依然人满为患,直接说明患者就诊最看重的还是技术水平。站在患者的角度,提升医院整体医疗水平,并在对外宣传中重点强调技术优势,把患者的需求作为医院不断前进的动力和营销策略的出发点。

第三,慎做免费医疗服务。民营医院作为自负盈亏的社会性组织,不但没有政府的财政补贴,而且三年免税期过后还要缴纳高额的税费,资金上的沉重负担使得很多民营医院把免费体检、免费普查等作为赚取门诊量的噱头,将患者哄进来、宰一刀,给患者留下了极深的心理阴影,不但自己不再相信一切“免费医疗服务”,更是将这种负面信息广为传播。因此,实力不强的民营医院做所谓的“免费医疗服务”无异于杀鸡取卵、自毁前程。而对于实力雄厚、市场渐趋成熟的民营医院而言,在树立良好品牌形象的需求前提下,可以与社会影响力较大的社会组织共同开展免费、优惠体检,将该服务处于权威组织的监督下,提升免费、优惠活动的可信度和权威度,真正惠泽于民,有效提升医院的社会形象。




 
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